Гарантии и возврат

Возврат товара и претензии по качеству.

4 шага для возврата товара:

1.       Сообщите нам о своем решении по электронной почте: zakaz@kulturabooks.ru;

2.       Заполните заявление из полученного от нас письма, сканируйте заявление и необходимые документы и отправьте по электронной почте: zakaz@kulturabooks.ru не позднее 7 дней включая день покупки;

3.     Получите деньги за минусом почтовых расходов, связанных с доставкой товара Вам, и за минусом расходов по обработке заказа ( включая эквайринг) в размере комиссии в зависимости от выбранного способа оплаты при оформлении заказа.

Необходимые документы (сканированные копии):

1.       Заявление.

По телефону  +7 (977) 289-10-40 Вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров.
В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается Ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (до отправителя) не возвращается.
Если Вы не сохранили документ, подтверждающий оплату, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине kulturabooks.ru

Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар:

Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, издание в 2-х томах), возвращается полный комплект.

Условия возврата товара с недостатками:

Если вы получили товар ненадлежащего качества Вы вправе вернуть или обменять товар.