Возврат товара
Возврат товара и претензии по качеству.
Если вы решили
отказаться от покупки — верните товар в течение 7 дней. 4 шага для возврата товара:1. Сообщите нам о своем решении по электронной почте: zakaz@kulturabooks.ru; 2. Заполните заявление из полученного от нас письма, сканируйте заявление и необходимые документы и отправьте по электронной почте: zakaz@kulturabooks.ru; 3. Отправьте оригинал заявления и товар по почте (см. необходимые документы) не позднее 7 дней; 4. Получите деньги за минусом почтовых расходов, связанных с доставкой товара Вам. Необходимые документы (сканированные копии):1. Документ, подтверждающий оплату; 2. Документ, удостоверяющий личность (главный разворот и лист с регистрацией); 3. Почтовая квитанция об отправке товара и оригинала заявления с идентификационным номером для отслеживания отправления; 4. Заявление. Для граждан РФ:паспорт гражданина РФ; · военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); · временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; · справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; · документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ); · паспорт моряка. Для иностранных граждан:· национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; · дипломатический паспорт иностранного гражданина; · разрешение на временное проживание для лица без гражданства; · вид на жительство для лица без гражданства; · документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; · удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; · паспорт моряка. По телефону +7 (977) 289-10-40 Вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров. В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается Ваше
заявление на возврат и производится возврат
денежных средств. Если Вы не сохранили документ, подтверждающий оплату, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине kulturabooks.ru Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар:Любой
товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения. Условия возврата товара с недостатками:Если вы получили товар
ненадлежащего качества Вы вправе вернуть или обменять товар. |