|
Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 7 дней.
Перед этим ознакомьтесь с условиями возврата товара.
4 шага для возврата товара:
1. Сообщите нам о своем решении по электронной почте: zakaz@kulturabooks.ru;
2. Заполните заявление из полученного от нас письма, сканируйте заявление и необходимые документы и отправьте по электронной почте: zakaz@kulturabooks.ru;
3. Отправьте оригинал заявления и товар по почте (см. необходимые документы) не позднее 7 дней;
4. Получите деньги за минусом почтовых расходов, связанных с доставкой товара Вам, и за минусом расходов по обработке заказа ( включая эквайринг) в размере комиссии в зависимости от выбранного способа оплаты при оформлении заказа.
Необходимые документы (сканированные копии):
1. Почтовая квитанция об отправке товара и оригинала заявления с идентификационным номером для отслеживания отправления;
2. Заявление.
По телефону +7 (977) 289-10-40 Вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров.
В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается Ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.
Если Вы не сохранили документ, подтверждающий оплату, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине kulturabooks.ru
Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар:
Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.
Условия возврата товара с недостатками:
Если вы получили товар ненадлежащего качества Вы вправе вернуть или обменять товар.
|
> 